女孩“大摆荡”坠亡：培训缺失、操作失当，谁为游客生命负责？

5月3日，四川广安华蓥市玛琉岩瀑布风景区，一名游客体验“大摆荡”项目时从高空坠落，送医途中伤重不治。事发后，网络视频里一句“没绑紧”的喊声被反复传播，但央视调查还原的结果更加刺痛：事故直接原因并非安全绳未绑紧，而是释放开关提前松开。

这起事故真正值得企业警惕的，不只是一次操作失误，而是一个高危项目在培训、流程、监控和应急体系上集体失守。

一、从网红体验到坠亡事故，问题到底出在哪里

“大摆荡”这类项目，通常以：高空、失重、刺激、出片为卖点。游客被安全装备固定后，从高处释放，在山谷间像钟摆一样荡出去。对很多年轻人来说，这种项目不是普通游乐，而是一种社交平台上的打卡体验。

事故发生当天，据当地应急管理部门介绍，游客本应在平台穿戴装备后，通过滑轮结构送到导轨最前端的安全释放位置，再完成脱钩释放。这个安全位置距离操作平台约10米，正下方远离岩壁。可是事发时，游客刚刚被推出平台，还没有到达安全位置，释放开关就提前松开，导致其坠落，正下方又恰好有突出岩壁。

这也是为什么这个事故让人后怕。它不是游客自己冒险越界，也不是单纯设备突然损坏，而是在项目最关键的操作节点上出了问题。

更让公众关注的是，现场视频中的“没绑紧”并非遇难游客本人呼喊。当地应急管理局负责人在接受采访时表示，当时安全绳是绑紧的，那一声音来自其他游客；目前调查结果显示，事故直接原因是释放开关提前松开。

事故之后，玛琉岩瀑布风景区所有项目已经停业整顿，涉事企业重庆探险营户外拓展有限公司的相关事故责任人员也被依法采取刑事强制措施。

真正的问题还不止于此。调查发现，运营方没有针对项目风险点、安全隐患处理和应急处置开展系统培训。相关负责人表示，企业提供不出完整教育培训资料，所谓培训更多是现场示范、绳索捆绑类内容；央视节目还披露，部分工作人员甚至未通过有关捆绑绳索的培训。

这起事件的核心法律问题，是高风险游乐项目运营方的安全保障义务。

游客购买门票、体验项目，景区和运营方收取费用，就形成了旅游服务或游乐服务关系。对普通项目而言，经营者也要保障消费者人身安全；对“大摆荡”这类具有高空、高速、强刺激属性的项目，安全保障义务只会更高，不会更低。

《安全生产法》明确要求，生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，使其掌握本岗位安全操作技能，了解事故应急处理措施。央视披露的调查信息显示，涉事运营方在风险点培训、操作流程培训、隐患处置培训上存在明显缺失。

这意味着，法律关注的不是运营方有没有贴安全须知、有没有让游客签风险告知书，而是它有没有真正建立一套能防止事故发生的安全体系。

如果项目操作人员没有充分培训，不清楚什么时候能释放、什么时候不能释放，不知道滑轮结构是否到达安全位置，那么游客签再多字，也不能替企业免除基本安全责任。所谓游客自愿，只能说明游客愿意体验刺激，不能说明游客愿意承担企业失职带来的生命危险。

这起事故还暴露了另一个更深的问题：项目标准和监管边界。

国家标准《悬崖秋千安全技术要求》GB 45069-2024已经发布，并于2025年3月1日起实施，由市场监管总局主管，标准名称明确针对“悬崖秋千”。但央视报道中也提到，玛琉岩这类“大摆荡”项目并不完全等同于标准悬崖秋千，相关专家认为其具有更强的极限运动属性，不能简单按照普通游乐设施逻辑管理。

这就产生了一个现实风险：项目越新、越刺激、越网红，越可能游走在既有标准边界上。对企业来说，不能因为标准不够细，就把安全责任往后推。恰恰相反，越是没有成熟标准的项目，越应当采取更高标准的自查、培训、冗余保护和应急预案。

一旦发生人员死亡，后果就不只是民事赔偿。企业可能面临行政处罚、停业整顿；直接责任人员若涉嫌重大责任事故等刑事犯罪，还可能承担刑事责任。事故责任人员已被采取刑事强制措施，正说明监管和司法已经不再把这类事故视为普通意外。

第一，高危项目上线前，不能只做设备检测，还要做流程检测。企业要把每一个操作节点拆开，明确谁检查、谁确认、谁释放、谁复核，尤其是释放、脱钩、制动、救援这些关键动作，必须形成书面流程和监控留痕。

第二，人员培训不能停留在会绑绳子。操作人员必须掌握项目风险点、异常处置和应急救援流程。没有考核合格，就不能上岗。高危项目里，一个不合格员工，就是一个移动风险点。

第三，风险告知不能替代安全保障。游客签了告知书，不等于景区可以降低管理标准。对企业而言，真正能保护自己的不是免责提示，而是完整的培训记录、巡检台账、监控资料和应急演练。

这起“大摆荡”坠亡事故提醒所有景区经营者：游客买的是惊险体验，不是把生命交给侥幸。

商业可以追求刺激，项目可以制造心跳，但安全底线不能靠运气维持。一个按钮提前松开，一个流程没有复核，一个员工没有培训，最后可能毁掉的不只是一个项目，而是一个家庭的全部。

越是高风险生意，越不能把安全做成形式。